Estadística |
Dato |
Porcentaje de clientes que dejan de hacer negocios con una empresa debido a una mala experiencia de servicio al cliente |
91% |
Porcentaje de clientes dispuestos a pagar más por un mejor servicio al cliente |
86% |
Porcentaje de clientes que comparten una buena experiencia de servicio al cliente con otros |
72% |
Como puedes ver, el servicio al cliente juega un papel crucial en la percepción de una empresa por parte de sus clientes. Con el Level 2 Diploma in Customer Service, puedes adquirir las habilidades necesarias para brindar un servicio excepcional y convertirte en el mejor en tu campo.
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*Fuente de datos: Estadísticas de servicio al cliente de American Express*