Competenza |
Descrizione |
Gestione delle operazioni alberghiere |
Gli studenti imparano a gestire in modo efficiente le operazioni quotidiane di un hotel, inclusi il front office, il back office, il servizio in camera e la gestione delle risorse umane. |
Gestione delle risorse umane |
Gli studenti acquisiscono competenze nel reclutamento, nella formazione e nello sviluppo del personale alberghiero, nonché nella gestione dei conflitti e delle relazioni sindacali. |
Gestione finanziaria |
Gli studenti imparano a creare e gestire budget, a monitorare le entrate e le spese, nonché a pianificare e analizzare i rendiconti finanziari. |
Marketing e vendite |
Gli studenti acquisiscono competenze nel creare strategie di marketing efficaci, nel gestire le prenotazioni e nel massimizzare le entrate attraverso tecniche di vendita innovative. |
Gestione della qualità del servizio |
Gli studenti imparano a garantire un servizio clienti di alta qualità, a gestire le aspettative dei clienti e a risolvere i reclami in modo efficace. |
Queste competenze sono fondamentali per avere successo nel settore dell'ospitalità e dell'hotel management, e il corso Level 4 Diploma in Hospitality & Hotel Management fornisce agli studenti le conoscenze e le abilità necessarie per eccellere in questo campo in continua evoluzione.
**Source of data: Internal research conducted by the institution offering the Level 4 Diploma in Hospitality & Hotel Management**